Эффективный возврат долгов в сфере ЖКХ

Логин:
E-Mail:

05.08.2015

Приглашаем вас и специалистов вашей компании принять участие в онлайн-семинаре:

Эффективный возврат долгов в сфере ЖКХ: секреты коммунального коллекторства

Дата проведения: 28 августа и 31 августа 2015 года

Время проведения: с 10:00 до 13:00 по местному времени.

Формат онлайн-курса: лекционный и дискуссионный режим, разбор реальных ситуаций. В ходе вебинара в электронном виде передаются бланки и методические наработки (включая книгу Жданухина Д.Ю. «Практика коллекторской деятельности»).

Выступающие на семинаре: Жданухин Дмитрий - президент Ассоциации корпоративного коллекторства, кандидат юридических наук. Проводил обучение для крупнейших ресурсоснабжающих организаций (включая, Корпоративный институт Газпрома). Эксперт самостоятельно ведущий крупные взыскания (в том числе в рамках проектов «Долги ритейловых сетей», «Долги в строительстве» и т.д.) и консультирующий многие банки, коллекторские агентства и другие организации. Ведущий первых семинаров по коллекторской деятельности и корпоративному коллекторству в России, Казахстане, Украине, Белоруссии и Вьетнаме.

Программа семинара:

28 АВГУСТА. С 10:00 ДО 13:00

10:00 11:30 Особенности работы с долгами в сфере ЖКХ
11:30 13:00 Организационные аспекты взыскания коммунальных долгов

31 АВГУСТА. С 10:00 ДО 13:00

10:00 11:30 Эффективная внесудебная работа по взысканию коммунальных долгов
11:30 13:00 Эффективное взыскание долгов организаций: корпоративное коллекторство

Тема 1. Особенности работы с долгами в сфере ЖКХ

Текущая ситуация с взыскание долгов в сфере ЖКХ: неэффективности обычного юридического и грубого коллекторского подходов, рост недовольства (взносы на капремонт и т.д.). Специфика возврата долгов за коммунальные услуги: максимальная экономия, специфика информационного воздействия, актуальность публичных мероприятий. Основные черты и принципы коллекторского подхода к взысканию задолженности. Особенности взыскания коммунальных долгов граждан и организаций. Анализ специфики работы с долгами в конкретных условиях (региональные, национальные и др. особенности).

Тема 2. Организационные аспекты взыскания коммунальных долгов

Механизм взыскания коммунальных долгов, различные модели организации процесса взыскания. Создание инфраструктуры коммунального коллекторства. Сегментирование долгов и особенности организации работы с различными типами задолженности. Схема компетенций для эффективной работы по взысканию долгов ЖКХ. База знаний для развития коллекторской деятельности: методические материалы, юридические документы, бланки и истории. Особенности информационного сопровождения коллекторской деятельности в ЖКХ: массовое, групповое и точечное информирование (разбор реальных примеров). Техника проведения массовых мероприятий (публичных слушаний, общих собраний жильцов и т.д.) для повышения эффективности взыскания долгов.

Проектная сессия 1. «Планирования развития коллекторского подхода на базе отдельной организации»

Тема 3. Эффективная внесудебная работа по взысканию коммунальных долгов

Особенности режима консультирования. Законные угрозы для взыскания долгов за ЖКУ. Эффективный комплект претензионных документов (решения о выселении, советы по возврату и т.д.). Техники коллекторской деятельности при взыскании долгов: одолжение, телефонное расследование, коллекторская история и работа с агрессией и возражениями, провокация возврата.

Тема 4. Эффективное взыскание долгов организаций: корпоративное коллекторство

Особенности корпоративного коллекторства в сфере ЖКХ. Основной алгоритм планирования взыскания. Выявление ключевых точек для воздействия на должника и моделирование его поведения. Создание и реализации программы взыскания. Готовые программы взыскания: долг крупной компании, долг государственной или муниципальной организации, долг, при взыскании которого необходимо сохранить отношения с должником, «оптовое» взыскание небольших долгов. Оптимизация юридических методик взыскания. Научно-консультационное сопровождение для решения проблемных ситуаций в правоприменении.

Проектная сессия 2. «Составление программы взыскания задолженности организации»

Ваши результаты:

Общее повышение качества взыскание долгов в сфере ЖКХ
Повышение уровня взысканий сложных и невозвратных долгов
Повышение квалификации экспертов по взысканию в сфере ЖКХ

Условия участия:

Семинар проводится в режиме онлайн. Для участия необходимо наличие компьютера, подключенного к сети Интернет, а также колонки или наушники. Начало семинара в 10:00 по московскому времени.